دائمًا على اتصال
دعم وتواصل
تعمل فريقنا على مدار الساعة. متوسط وقت الاستجابة هو 15 دقيقة خلال ساعات العمل.
📍
العنوان القانوني
Suite 7A, Level 12 Financial Tower, 28 Fintech Blvd Dublin 2, Ireland D02 XY12
📞
دعم هاتفي
+353 1 234 5678
من الاثنين إلى الجمعة: 09:00 – 22:00 CET
أسئلة شائعة في الدعم
كيف يمكنني استعادة الوصول إلى حسابي؟
انتقل إلى صفحة الدخول واضغط على "نسيت كلمة المرور". سترسل تعليمات إعادة تعيين كلمة المرور إلى بريدك الإلكتروني في غضون دقيقتين. إذا لم تتلق الرسالة، فتفقد مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو اتصل بنا.
ما مدة التحقق؟
التحقق القياسي من هوية KYC يستغرق من 5 إلى 30 دقيقة في الوضع التلقائي. في حالات نادرة، قد تستغرق التحقق اليدوية ما يصل إلى 24 ساعة. سوف تتلقّى إشعاراً بالنتيجة على بريدك الإلكتروني.
كيف يمكنني تغيير بيانات الدفع؟
يمكن تغيير بيانات البنك في قسم "الإعدادات" → "وسائل الدفع". لأسباب أمنية، يتطلب التغيير التحقق مرة أخرى من الهوية.